هل لديك مشكلة وتريد المساعدة؟

تسجيل الدخول

فَشل عملية الدفع من خلال البطاقة البنكية

الرجاء مُراعاة أنه يمكن رفض بطاقات الائتمان لعدة أسباب، لذلك، إذا تَلقيت إشعاراً عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بشأن رحلة قمت بها لكن لم نستطيع تحصيل ثمن الأجرة من حسابك البنكي، الرجاء التحقق مما يلي:

• التأكد مما إذا كان حسابك البنكي يحتوي على أموال كافية لتغطية ثمن الرحلة.

• التأكد من صلاحية بطاقتك البنكية.

• تفعيل خدمة التجارة الإلكترونية أو ما يعرف بإمكانية الشراء مِن خِلال الإنترنت للبطاقة الخاصة بك.

• التأكد مما إذا لم تتجاوز الحد الشري للمشتريات عبر الإنترنت.

في حال تواجد رحلة لم يتم تحصيل ثمنها مسبقاً، الرجاء التواصل بالبنك الخاص ببطاقتك الائتمانية للمزيد من المعلومات، أبلغهم عن مبلغ الرحلة، تاريخ الرحلة و غيرها من المعلومات المتعلقة بها حتى يتمكنوا من السماح للمعاملة بالمرور. بعد أن يؤكد المصرف أو جهة إصدار البطاقة الائتمانية أنه يمكن إعادة المحاولة، يمكنك إجراء هذا على التطبيق.

يُمكنك إعادة المحاولة بإتباع الخطوات التالية:

١- قُم بفتح التطبيق.

٢- إضغط على خيارات الدفع المتاحة في القائمة الرئيسية.

٣- قُم بإختيار البطاقة التي تحتوي على أموال كافية لإعادة المحاولة، كما تراه مُبيناً على الشاشة. 

الرجاء مُلاحظة بأنه لن تتمكن من طلب رحلة في حال كان هُنالك رحلة لم يتم دفع ثمنها لأي سببٍ ما.

الرجاء الإنتباه:

من أجل حماية هويتك وأموالك، قد نقوم بغلق البطاقة البنكية على تطبيق Bolt في حال حُدوث أنشطة مشتبهٌ بها. إذا كنت بحاجة إلى مزيدٍ من التفاصيل حول مسألة معينة تتعلق بطريقة الدفع من خلال البطاقة البنكية، الرجاء التواصل بفريق الدعم لدينا.

هل كان هذا المقال مفيداً؟