هل لديك مشكلة وتريد المساعدة؟

تسجيل الدخول

هَل تُواجِه عُطلٌ فنِّي؟

قد تُواجِه حُدوث عُطل فنّي إذا كان جِهازك المحمول لا يتناسب مع تطبيق الشَريك السائِق أو إذا كُنت تستخدم نُسخة قديمة من التطبيق. 

حلول مُقترحة في حال واجهت عطل فنّي:

١- قُم بإعادة تشغيل الجِهاز المحمول

٢- قُم بتحديث نسخة التطبيق الخاص بك إن وُجد

٣- قُم بتحديث نسخة النظام الخاص بالجهاز المحمول (Operating System)

٤- قُم بإعادة تحميل التطبيق مرةً أُخرى

 

ما يتوجّب عليك القيام به في حال حُدوث عطل فني أثناء الرِحلة:

• في حال عَدم إستجابة التطبيق، الرجاء القيام بإعادة تشغيل الجِهاز المحمول، لا تقلق من إنتهاء الرحلة حيث يتم تسجيل البيانات على الخادم (Server) الخاص بالشركة.

• إذا ما زِلت تواجه نفس المشكّلة حتى بعد القيام بإعادة تشغيل الجِهاز المحمول، قُم بالأتفاق مع الراكب على أُجرةٍ مُناسبة، خذ بعين الإعتبار المسافة و الوقت ثم قبل تأكيد إنهاء الطلب قُم بطلب مُراجعة الطلب يدوياً من قبل طاقم الدّعم.

نَحْن ننصح شُركائنا السائقين بإستخدام أجهزة محمولة حديثة نسبياً، يفضّل بأن تكون نُسخة النظام المستخدم على أجهزة أندرويد (Android 6.0) و على أجهزة أبل بأن تكون (IOS 8.0). قُم بإلقاء نظرة على مُتطلبات الأجهزة هنا.

لتجنب حُدوث اَي عطل خاص بالشبكة المزودة للخدمة على جهازك المحمول، نحن ننصح بإبقاء الجِهاز مُتصلاً بكيبل الشحن الخاص بالسيارة و الحرص على إستخدام خدمة الإنترنت الداعمة ل 3G أو 4G.

 

 

هل كان هذا المقال مفيداً؟