هل لديك مشكلة وتريد المساعدة؟

تسجيل الدخول

الإبلاغ عَن مُشكلة بسِعر الطلب

يتم إحتساب سِعر الطلب إستناداً إلى المقاييس الثلاثة التالية:

  1. سعر بدء الطلب
  2. معدل الكيلومتر الذي تم قطعه للوصول للوجهة المحددة
  3. معدل الدقيقة - الوقت الذي أمضاه السائق للوصول للوجهة المحددة

في حال حدوث إنقطاع في شبكة الإنترنت أو خلل في نظام تحديد المواقع العالمي - GPS، سيتم إكتشاف المُشكلة تلقائياً عبر النظام و إحتساب السعر النهائي للطلب إستناداً إلى العناصر المذكورة أعلاه. إذا كُنت لا تزال تشكك بمصداقية السعر النهائي للطلب بعد الوصول للوجهة المحددة، الرجاء إتباع الخُطوات التالية:

  • قم بإنهاء الطلب كما يتم عَمله في أي رحلة سارت بشكل صحيح
  • لا تقم بتأكيد سعر الطلب و إنما قم بالضغط على رز "مشكلة بالسعر"، قم بتحدد المُشكلة الصحيحة و قم بإرسال التقرير

يُرجى الإطلاع هنا في حال قام المُسافر بدفع سعر أقل من السعر النهائي المحدد للطلب.

إذا كُنت تواجِه مشاكل عديدة مع السعر النهائي للطلب، الرجاء التأكد مما يلي:

  • إستخدام أحد الأجهرة الموصى بها و التي تتناسب مع التطبيق
  • تحديث نُسخة التطبيق بشكل دائم من فترةِ إلى أُخرى
  • تحديث تطبيقات الخرائط مثل جوجل أو وايز - Google Maps and Waze
  • مُستخدمي أنظمة اندرويد، التأكد من ان نظام تحديد المواقع العالمي الخاص بهاتفك المحمول قد تم تعيينه على دقة عالية 

يُرجى مُلاحظة أن رصيدك سيتأثر في اليوم الذي تمت فيه مُعالجة تتقيم السعر الخاص بِك من خِلال فريق الدعم. إذا كانت هناك لديك المزيد من الإستفسارات، الرجاء التواصل بنا عبر التطبيق.

هل كان هذا المقال مفيداً؟