هل لديك مشكلة وتريد المساعدة؟

تسجيل الدخول

الرسوم الغير المصرح بها

إذا وجدت رسوم غير معروفة من بولت في بطاقتك أو كشف حسابك المصرفي ، فتأكد من:

  • أفراد العائلة أو الأصدقاء الذين يستخدمون بطاقتك: تأكد ما إذا قامو باستخدام بطاقتك أو حساب بولت أو باستخدام جهازك وذلك بطلب أي رحلة مؤخرًا.
  • رسوم معتمدة مسبقًا أو معلقة: هذه ليست تكلفة فعلية ، ولكنها مجرد تعليق مؤقت يستخدم للتأكد من طريقة الدفع. يمكن أن يكون التفويض المسبق مبلغًا ثابتًا أو بالنسبة للأسواق ذات الأسعار المسبقة ، فسيكون التفويض المسبق مساويًا للسعر المقدر للرحلة. يمكننا أيضًا إيقاف تعليق التفويض لطريقة الدفع المضافة حديثًا ، ولكن سيتم إصدارها قريبًا.
  • رسوم إلغاء الرحلة: تأكد من سجل رحلتك لمعرفة إذا قمت أنت أو السائق بإلغاء أي من الرحلات المطلوبة.
  • الرسوم القديمة: قد يحدث أنه بسبب مشكلة من البنك أو تقنية لم نتمكن من خصم مبلغ الرحلة على الفور ويتم محاولة الخصم بعد مرور بعض الوقت.

إذا ما زلت لا تعرف سبب الرسوم الإضافية ، يرجى منك التواصل معنا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني (قائمة المدن والبريد الإلكتروني المحلية) وأرسل لنا المعلومات التالية:

  • كشف حساب بنكي بتنسيق PDF حيث تكون الرسوم مرئية (لن تكفي صورة الشاشة ؛ يرجى مطالبة البنك الذي تتعامل معه بتقديم كشف PDF)
  • أول ستة أرقام واخر أربعة أرقام من البطاقة المستخدمة
  • تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة.
هل كان هذا المقال مفيداً؟