هل لديك مشكلة وتريد المساعدة؟

تسجيل الدخول

مُكالمة المُسافرين

في بعض مِن الحالات قد يحتاج السائِقون الشُركاء الإتصال بالمُسافرين. قد تشمل بعض هذه الحالات على سبيل:

  1. عدم حُضور المُسافر بعد ٤-٥ دقائِق مِن الإنتظار
  2. فُقدان المُسافر أحد ممتلكاته الشخصية 

إذا كُنت بِحاجة إلى الإتصال بالمُسافر بعد إنتهاء الرحلة، يُرجى إتباع التعليمات التالية:

  1. الذهاب إلى سَجل الرحلات
  2. إختيار الرحلة ذات الصِلة
  3. إختر خيار " الإتصال بالعميل - المًسافر". يكون هذا الخيار مُتاحاً لمدة ٢٤ ساعة بعد إنتهاء الرحلة.

لضمان خصوصية كل من السائِقين الشُركاء و المُسافرين و مٌساعدتهم على التواصل مع بعضِهم البعض دون إنتهاك حقوقهم، قُمنا بخِدمة إخفاء الرقم. هذا يعني أنه لن يتم الكشف عن رقم السائِق أو المُسافر بل إيصالهم عن طريق رقم خاص محدد للتواصل فيما بينهم.

كيفية عمل هذه الخِدمة:

  • لإجراء مكالمة مع أحد الرُكاب، إضغط على القائِمة الرئيسية في الزاوية اليُمنى أعلى الشاشة و إختر خيار الإتصال بالعميل - المُسافر
  • سيظهر رقم الخط الثابت على الشاشة و الذي مِن خِلاله يتم أيصاله بالعميل
  • ستتمكن من الإتصال بالمُسافر مِن خِلال هذه الطريقة بعد قبول الطلب و بعد ٢٤ ساعة مِن إنتهاء الرحلة
  • في حال تم إلغاء الطلب سيتم تعطيل هذه الخِدمة ولن تتمكن مِن الإتصال بالمُسافر

مُلاحظة:

يُمكنك الإتصال بالمُسافر فقط من خِلال الرقم المُدرج على ملفك الشخصي مع Bolt و ليس مِن خِلال رقم آخر. في حال كُنت تُريد تحديث رقمك الشخصي المُرتبط بملفك على تطبيق Bolt، الرجاء القيام بذلك من خِلال بوابة السائِقين. تتوفر خدمة إخفاء الرقم في كلاً مِن البرتغال، أستراليا، بولندا، ليثوانيا، فرنسا و المكسيك. 

هل كان هذا المقال مفيداً؟