Kart avtorizasiyası, ləğvetmə rüsumu və köhnə borclar naməlum bir ödənişlə səhv salına bilər.
Bununla birlikdə, ödənişi tanımadığınız təqdirdə, tətbiqetmə üzərindən və ya bir e-poçt (şəhərlərin siyahısı və yerli e-poçtlar) vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın və bizə aşağıdakı məlumatları göndərin:
- Çıxarışların əks olunduğu bir PDF bank çıxarışı (ekran görüntüsü yetərli deyil; xahiş olunur bankınızdan PDF çıxarışı istəyin)
- Kartın ilk altı və son dörd rəqəmi
- Kartın bitmə tarixi.
Bizimlə əlaqə yaratmazdan əvvəl, xahiş olunur ailə üzvləriniz və ya dostlarınızla son vaxtlar heç bir gediş sifarişi etmədiklərini və kartınızın məlumatlarını istifadə etmədiklərini təsdiqləyin.