Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Platba kartou neprošla

Pokud máte jakýkoliv problém s platbou kartou skrze aplikaci za Vaše Taxify jízdy, zkontrolujte prosím následující:

  • Vaše karta je platná a veškeré údaje jsou správné
  • Platby po internetu jsou povoleny
  • Nebyl překročen povolený limit
  • Pokud jste neměli na kartě dostatek prostředků, doplňte je. Náš systém se pokusí částku naúčtovat znovu za 24 hod, týden, 2 týdny, příp. 4 týdny

V zájmu ochrany osobních údajů a Vašich finančních prostředků může dojít k blokaci Vaší karty pro Taxify platby v případě podezření na podvodné jednání.

Chcete-li vyřešit situaci s neúspěšně strženou platbou, doporučujeme abyste se obrátili na Vaši banku a získali více informací. Informujte je o částce za jízdu jakmile jízda skončí, aby mohli transakci povolit.

Poté, co Vaše banka potvrdí, že transakci lze provést, můžete tak sami učinit v aplikaci. Mějte na paměti, že dokud nebude platba úspěšně vyřešena, nebude možné aplikaci využívat.

Jak na to?

  • Otevřete aplikaci
  • Klikněte na Platby
  • Klikněte na platební kartu, která má dostatek finančních prostředků

retry-payment.jpgretry-payment2.jpg 

Pokud Váš problém nepatří mezi výše uvedené nebo chcete poskytnout bližší detaily, neváhejte kdykoliv kontaktovat náš tým zákaznické podpory.

Pozor: Tato možnost je pouze dostupná pro Android verzi aplikace 4.46 a novější a pro iOS verzi aplikace 3.66 a novější.

Byl pro vás tento článek užitečný?