Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Platba kartou neprošla

Pokud máte jakýkoliv problém s platbou kartou skrze aplikaci za Vaše Taxify jízdy, zkontrolujte prosím následující:

  • Vaše karta je platná a veškeré údaje jsou správné
  • Platby po internetu jsou povoleny
  • Nebyl překročen povolený limit
  • Máte povoleny tzv. MO/TO platby (specifický typ internetových transakcí)
  • Pokud jste neměli na kartě dostatek prostředků, doplňte je. Náš systém se pokusí částku naúčtovat znovu za 24 hod, týden, 2 týdny, příp. 4 týdny

V zájmu ochrany osobních údajů a Vašich finančních prostředků může dojít k blokaci Vaší karty pro Taxify platby v případě podezření na podvodné jednání.

Chcete-li vyřešit situaci s neúspěšně strženou platbou, doporučujeme abyste se obrátili na Vaši banku a získali více informací. Informujte je o částce za jízdu jakmile jízda skončí, aby mohli transakci povolit.

Poté, co Vaše banka potvrdí, že transakci lze provést, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Pokud Váš problém nepatří mezi výše uvedené nebo chcete poskytnout bližší detaily, neváhejte kdykoliv kontaktovat náš tým zákaznické podpory.

Byl pro vás tento článek užitečný?