Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Platba za jízdu, která neproběhla

Pokud jste ještě nevyužili aplikaci Taxify, ale na účtu došlo k zablokování peněz, jedná se o pouhou rezervaci prostředků. Je pro nás velice důležité, autorizovat Vaší platební kartu, abychom předešli podvodnému a neoprávněnému použití Vaší karty a informací.

Po přidání platební karty dojde vždy k ověření, zda je na kartě dostatek finančních prostředků pro jízdu právě prostřednictvím autorizačního poplatku. Prostředky fyzicky nikdy neopustí váš účet a po tomto ověření jsou odblokovány.

Pokud skutečně došlo ke stržení jakékoliv částky z vaší karty za jízdu, kterou jste neuskutečnili, dejte nám to vědět a my vše vyřešíme. Tento problém nahlásíte skrze sekci Historie objednávek ve vaší aplikaci. Kliknete na jízdu, kde vznikl problém a vše nám nahlásíte. Náš tým zákaznické podpory vám poskytne ten nejlepší servis, co nejrychleji to bude možné.

V případě jakéhokoliv dotazu, prosím, kontaktujte naší podporu.

Byl pro vás tento článek užitečný?