Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Zapomenutá věc v autě

Pokud dojde při jízdě ke ztrátě věci, můžete během následujících 24 hodin řidiče kontaktovat na jeho telefonním čísle a domluvit se s ním na následném předání věci. Pro kontaktování řidiče se prosím řiďte následujícími kroky.

  • Přejděte do Menu aplikace (levý horní roh)
  • Přejděte do sekce Historie jízd
  • Zvolte příslušnou jízdu
  • Stisktněte ikonu Volat

Pokud již uplynulo více než 24 hodin, kontaktujte prosím naši podporu skrz aplikaci. V Bolt se vždy maximálně snažíme, aby došlo k nalezení a případnému navrácení Vaší věci, nicméně nejsme za ztrátu věci v průběhu vaší jízdy zodpovědní.

V případě, že nemáte možnost s řidičem nebo s naší podporou komunikovat prostřednictvím aplikace, napište nám prosím na email praha@bolt.eu. Nezapomeňte uvést telefonní číslo profilu, ze kterého byla jízda objednána, a veškeré detaily jízdy (datum, čas, odkud a kam se jelo, jméno řidiče), abychom ji mohli dohledat a dále Vám pomoci situaci řešit.

Poznámka:

  • Předání ztracené věci závisí pouze na vaší domluvě s řidičem, pokud budete mít jakýkoliv problém s předáním, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu a my vám rádi s touto situací pomůžeme.
  • Děláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli dostat vaši ztracenou věc zpět, ale mějte na paměti, že Bolt nenese zodpovědnost za věci ztracené během jízdy.
Byl pro vás tento článek užitečný?