Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Nahlášení nehody či hrubého chování

Chápeme, že ne vždy zažijete tu nejlepší 5-hvězdičkovou zkušenost a případné problémy během Vašich Bolt jízd nás velice mrzí. Rádi bychom Vás upozornili, že řešení podobných problémů je naše nejvyšší priorita a děláme maximum, abychom podobné případy eliminovali.

V případě jakékoliv negativní zkušenosti prosím neprodleně kontaktujte náš Tým Zákaznické Podpory.

Ve velice výjimečných případech nehody nebo v jakékoliv další potenciálně nebezpečné situaci se prosím ujistěte, že vy i ostatní jste v bezpečí. Poté ihned informujte policii, sanitku nebo hasiče, pokud to situace vyžaduje. Prosím dejte vědět také našemu týmu nebo použijte tlačítko SOS v aplikaci (je-li ve vašem městě dostupné).

V žádném případě netolerujeme neprofesionální jednání ze strany řidiče či cestujícího jako agresivita, nevhodné chování, násilí a další.

Pokud je to možné, v případě nahlašování jakéhokoliv incidentu, prosím, přiložte dokazující materiály a další detaily, které nám mohou pomoci celou situaci vyřešit.

Doufáme, že nám, stejně jako stovkám Bolt partnerských řidičů, dáte šanci Vaši další zkušenost udělat tou nejlepší.

Byl pro vás tento článek užitečný?