Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Žádost o úpravu ceny

Finální cena za jízdu je ovlivněna více faktory zahrnutými při kalkulaci předem stanovené ceny, nebo je v některých městech počítána podle následujících položek:

  • Nástupní sazba
  • Sazba za kilometr (ujetá vzdálenost)
  • Sazba za minutu (čas strávený na cestě)
  • A dynamickou cenou závisející na momentální poptávce

Pokud se jedná o výpadek Internetu či GPS signálu, chyba bude systémem detekována a cena bude přepočítána automaticky.

Pokud si ale myslíte, že cena jízdy byla spočítána chybně, postupujte podle kroků níže: 

  • Potáhněte doprava pro ukončení jízdy
  • Nepotvrzujte cenu, ale klikněte na Problém s cenou
  • Zvolte problém, který při jízdě nastal, případně připište ještě poznámku

Postupujte jinak v případě nezaplacené nebo částečně nezaplacené jízdy 

Pokud zaznamenáváte opakované problémy s výpočtem ceny, ujistěte se, prosím, že:

  • Používáte doporučené zařízení 
  • Máte aktuální verzi aplikace Bolt
  • Máte aktuální verzi Google map a Waze navigace
  • Vaše GPS údaje jsou nastaveny na vysokou přesnost určování polohy (pouze pro uživatele Android)

V případě dalších dotazů, prosím, kontaktujte podporu Boltu.

Byl pro vás tento článek užitečný?