Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Nahlášení problému s cenou

V Praze se cena za jízdu určuje pomocí předem stanovené ceny. Ta bere v potaz faktory jako jsou: aktuální dopravní situace, výše poptávky, dojezdová vzdálenost řidiče v návaznosti na délku samotné jízdy a další.

V případě špatného připojení k Internetu nebo problémů s GPS budou problémy automaticky rozpoznány, a cena bude vypočtena správně na základě klasického tarifu.

Pokud budete mít jakékoliv podezření, že není jízdné vypočteno správně, postupujte dle následujících kroků:

  • Ukončete přetahnutím jízdu přes tlačítko Ukončit jízdu
  • Nepotvrzujte cenu, ale klikněte na Problém s cenou
  • Zvolte problém, který nastal a pošlete jízdu ke kontrole

For-Liza.jpgIMG_0775.PNG

Změna ceny bude našim týmem prověřena, schválena a budeme vás informovat do e-mailu. Do doby schválení neuvidíte peníze za jízdu ve vašem zůstatku. Více informací naleznete v článku Zákazník nezaplatil nebo zaplatil méně.

Pokud problém se špatným výpočtem ceny nastane vícekrát, ujistěte se, že:

  • Používáte doporučené zařízení
  • Máte nejnovější aktualizaci aplikace Taxify Driver  
  • Máte nejnovější aktualizaci Vaší navigace
  • Máte povoleno GPS s vysokou přesností (pro uživatele Androidů)

Pokud potřebujete pomoci neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Byl pro vás tento článek užitečný?