Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Chci nahlásit neznámou platbu

Autorizace karty, storno poplatek a staré platby mohou být zaměněny s neautorizovanou platbou.

Jestliže platbu nepoznáváte, dejte nám prosím vědět. Neznáme platby by měly být nahlášeny přes aplikaci.

Abychom mohli vše prošetřit, pošlete nám prosím následující informace:

  • Bankovní výpis ve formátu PDF, na kterém jsou viditelné neautorizované platby (snímek obrazovky nám stačit nebude, požádejte prosím svou banku o výpis v PDF)
  • Prvních šest a poslední čtyři čísla účtované kreditní karty
  • Datum expirace kreditní karty.

Předtím, než nás kontaktujete, ověřte si prosím s členy vaší rodiny nebo přáteli, zda-li si v nedávné době neobjednávali jízdy a nepoužili při tom vaši kreditní kartu.

V případě že Bolt účet nemáte, prosím kontaktujte přímo svou banku. Můžete se nás také obrátit prostřednictvím kontaktů uvedených v seznamu měst a místních kontaktů.

Byl pro vás tento článek užitečný?