Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Nahlášení neautorizované platby

Autorizace karty, storno poplatek a staré platby mohou být zaměněny s neautorizovanou platbou.

Pokud ale platbu opravdu nepoznáváte, kontaktujte nás prosím skrz aplikaci nebo e-mailem a pošlete nám následující informace:

  • Bankovní výpis ve formátu PDF, na kterém jsou viditelné neautorizované platby (snímek obrazovky nám stačit nebude, požádejte prosím svou banku o výpis v PDF)
  • Prvních šest a poslední čtyři čísla účtované kreditní karty
  • Datum expirace kreditní karty.

Předtím, než nás kontaktujete, ověřte si prosím s členy vaší rodiny nebo přáteli, zda-li si v nedávné době neobjednávali jízdy a nepoužili při tom vaši kreditní kartu.

Byl pro vás tento článek užitečný?