Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Podvodné jednání ze strany řidičů

Pomocí odhalování podvodného jednání Bolt představuje jednoduchou a bezpečnou platformu pro řidiče a cestující. I přesto se ve výjimečných případech může stát, že řidiči či cestující nejednají čestně.. 

Povodné jednání může zahrnovat:

  • Předem domluvené jízdy
  • Nepovolené zásahy do ceny jízdného
  • Falešné jízdy uskutečněné za účelem splnění bonusu

Způsoby, jak odhalit podvodné jednání a jak mu předejít

Podvodné jednání cestujícího a řidiče zároveň

V některých případech podvodně jednající cestující zkouší, jestli řidiče přemluví k uskutečnění podvodné jízdy. Náznaky tohoto jednání jsou:

  • Cestující chce jízdu domluvit předem
  • Cestující nabízí řidiči dlouhou jízdu, pokud dostane od řidiče finanční kompenzaci

Aplikace Bolt funguje na základě propojení řidiče a nejbližšího cestujícího, jízdy by neměly být domlouvány mimo aplikaci. 

Zásahy do ceny jízdy ze strany řidiče

Jakýkoliv pokus ze strany řidiče o umělé zvýšení ceny jízdy je považován za podvodné jednání. Příklady manipulace s cenou:

  • Zahájení jízdy ještě před vyzvednutím klienta
  • Neukončení jízdy poté, co cestující vystoupí z vozu
  • Zvolení delší trasy jízdy
  • Přijetí objednávky a následné nedostavení se pro klienta za účelem získání storno poplatku
  • Vypnutí GPS během jízdy
  • Používání jiné než oficiální aplikace Bolt driver

Podvody za účelem získání bonusu

Řidiči uskutečňují podvodné jízdy za účelem splnění podmínek bonusu. Jedná se o podvodné jízdy tohoto typu:

  • Řidič uskuteční jízdu sám se sebou
  • Více objednávek se stejným cestujícím, zařízením či platební metodou
  • Neobvyklé objednávky (nezvykle krátké či naopak dlouhé jízdy
  • Více objednávek s promo kódy
  • Používání další aplikace, která zprostředkovává falešné objednávky pro řidiče
  • Objednávky, při kterých se vyskytnou problémy s platbou (neproběhlé platby z kreditní karty či chargeback)

Důsledky podvodného jednání

Podvodné jednání ze strany řidiče má hned několik následků:

  • Odebrání části či celého výdělku z jízd
  • Odebrání některých či všech bonusů
  • Dočasná či trvalá blokace profilu řidiče
  • Vyšetřování případu a právní stíhání

Nahlášením jakéhokoliv cestujícího, který nabízí řidičům podvodné jízdy, nám pomůžete udržet platformu Bolt bezpečnou a spolehlivou. Nahlášení můžete provést skrz aplikaci.

Byl pro vás tento článek užitečný?