Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Volání cestujícímu

Může se stát, že se budete potřebovat spojit s cestujícím (například v případě, že se cestující ani po 4-5 minutách čekání neobjevil nebo pokud si ve Vašem autě něco zapomněl).

Pro kontaktování cestujícího prosím postupujte podle následujících pokynů:

  • A aplikaci přejděte na Jízdy
  • Vyberte příslušnou jízdu
  • Klikněte na tlačítko hovoru - tato možnost je dostupná pouze po 24 hodin následujících po ukončení jízdy

Pro kontaktování cestujícího ještě před tím, než jízda začala:

  • Rozklikněte Menu jízdy v pravém horním rohu
  • Zvolte možnost Zavolat cestujícímu

Maskování telefonního čísla

Abychom umožnili vzájemnou komunikaci mezi cestujícími a řidiči a zároveň chránili soukromí všech našich uživatelů, zavedli jsme maskování telefonních čísel.

Toto maskování zajistí, že telefonní čísla řidičů ani cestujících nebudou nikdy druhé straně odhalena. Pokud tedy chcete zavolat zákazníkovi, na obrazovce se zobrazí číslo pevné linky, které váš hovor cestujícímu přesměruje.

Poznámky:

  • Cestujícímu budete moci zavolat pouze z telefonního čísla, které máte uvedené ve vašem profilu. Číslo si můžete změnit na řidičském portále.
  • Cestujícího budete moci kontaktovat po přijetí objednávky a poté 24 hodin po ukončení jízdy
  • Po uplynutí 24 hodin od objednávky prosím sdělte jakékoliv problémy či otázky našemu týmu zákaznické podpory skrze aplikaci
  • Možnost volání není k dispozici pokud byla jízda zrušená. V tomto případě tedy nemáte žádnou možnost cestujícího kontaktovat.
Byl pro vás tento článek užitečný?