Chápeme, že mohou nastat situace, kdy budete chtít zrušit svou objednávku. Pokud by vám byl za zrušení jízdy účtován storno poplatek, aplikace vás na tuto možnost upozorní. Můžete se rozhodnout, zda souhlasíte se zrušením jízdy nebo můžete počkat na řidiče a absolvovat jízdu.
Storno poplatky se uplatňují v následujících situacích:
- Zrušíte objednávku po 2 minutách, co jí řidič přijme
- V momentě, kdy řidič čeká na místě vyzvednutí více než 5 minut a cestující nereaguje na jeho telefonáty.
V případě dalších otázek nebo neoprávněného účtování poplatku za zrušení jízdy, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu prostřednictvím aplikace.