Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Nejde mi objednat jízda

Pokud vám nejde objednat jízda, může to být z několika důvodů:

  • Nedostatek prostředků: Systém může prověřit vaši kartu pomocí vratné transakce. Ujistěte se, že máte dostatek prostředků na kartě. V opačném případě prosíme, abyste prostředky na kartu doplnili.
  • Zablokovaný účet: Při nastání této situace obdržíte v aplikaci zprávu. Pečlivě si ji prosím přečtěte a v případě potřeby kontaktujte naši podporu.
  • Neúspěšné platby: V případě, že se nepodařilo strhnout platbu za vaši předchozí jízdu, nebudete moci vytvořit novou objednávku do té doby, než bude platba uhrazena. Kontaktujte prosím svou banku a požádejte ji o povolení dané transakce. Poté můžete platbu opakovat prostřednictvím aplikace v záložce Způsob platby. V případě potřeby můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
  • Technické potíže: Pokud máte technické potíže, pořiďte prosím snímek obrazovky z aplikace a kontaktujte tým naší zákaznické podpory. Čím více informací ohledně vašeho problému nám poskytnete, tím rychleji budeme schopni vám pomoci.
Byl pro vás tento článek užitečný?