Jak Vám můžeme pomoci?

Přihlásit se

Cestující zaplatil více

Pokud cestující musel zaplatit nepřiměřeně vysokou částku, prosím postupujte následovně:

  • Po ukončení jízdy cenu nepotvrzujte
  • Zvolte možnost Problém s cenou
  • Zvolte problém, který při jízdě nastal, případně přidejte ještě poznámku.

Jízdu v systému zkontrolujeme a potvrdíme správnou cenu. Po dokončení kontroly ceny se cena jízdy zobrazí ve vaší historii jízd a částka bude přičtena k vašemu zůstatku.

Cestující může za jízdu zaplatit vyšší částku, pokud:

  • Jízda neproběhla, ale v aplikaci byla zahájena
  • Jízda z jakéhokoliv důvodu nebyla zahájena či ukončena v očekávaném čase
  • Cestující zaplatil za jízdu jinou platební metodou, než kterou si zvolil
  • Byla zvolena nesprávná trasa.
Byl pro vás tento článek užitečný?