Wie können wir helfen?

Anmelden

Fahrgast hat nicht gezahlt oder hat weniger gezahlt

Bei Bolt können Fahrgäste entweder per In-App-Zahlung (Kreditkarte / andere Dienste) oder in bar bezahlen.

Die Fahrer sind dafür verantwortlich, dass sie bei Bargeldfahrten den Fahrpreis von den Fahrgästen selbst kassieren. 
Wenn die Fahrt mit In-App-Zahlung gebucht wurde, wirst du in deiner App benachrichtigt.

Bitte den Fahrgast bei In-App-Zahlung nicht um Geld!

Bitte beachte diese Tipps, wenn ein Fahrgast eine Barfahrt nicht bezahlt oder weniger bezahlt:

  • Bitte den Fahrgast höflich, die Zahlung am Ende einer Barfahrt zu tätigen.
  • Wenn ein Passagier sich weigert oder weniger zahlt, bestätige nicht den Preis
  • Melde ein Problem mit der Fahrt über die App

Wir werden die Fahrt prüfen und ggfs. anpassen.

Tipps vor dem Start einer Fahrt:

  • Bevor du die Fahrt startest, bestätige den Namen des Fahrgastes.
  • Für Bargeldfahrten wird vorgeschrieben, dass man auf eine Geldnote von 50 EUR herausgeben kann. Andernfalls hat der Fahrgast das Recht, nicht zu zahlen oder weniger zu zahlen.

Bitte kontaktiere deinen Arbeitgeber für eine detaillierte Erklärung und Unterstützung. Wenn dein Arbeitgeber unsere Unterstützung wünscht, helfen wir dir gerne weiter.

War dieser Beitrag hilfreich?