Wie können wir helfen?

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Meldung eines Sicherheitsvorfalls

Wir verstehen, dass du nicht immer ein 5-Sterne-Fahrerlebnis hast und wir entschuldigen uns für unangenehme Vorfälle, die du möglicherweise erlebt hast. Wir möchten dir versichern, dass wir solche Vorfälle mit höchster Priorität behandeln.

Wenn du Opfer einer unsicheren oder unangenehmen Situation geworden bist, wende dich bitte an unser Support-Team.

Wenn du in einen Unfall verwickelt warst, stell bitte sicher, dass du und alle anderen Beteiligten sicher und wohlauf sind. Benachrichtige sofort die Polizei und die Sanitäter, falls erforderlich, und zögere nicht, uns dies mitzuteilen, indem du unser Support-Team kontaktierst.

Bitte beachte, dass wir kein unprofessionelles Fahrer- / Fahrgastverhalten wie Aggressivität, unangemessenen körperlichen Kontakt, Gewalt oder etwaige Fehlverhalten tolerieren.

Wenn möglich, füge jedem Vorfall so vielen Details wie möglich bei, wenn du etwas unserem Team meldest.

Wir hoffen, dass du uns ebenso wie Tausenden von Bolt-Fahrern eine Chance gibst, um deine nächste Bolt-Erfahrung zu verbessern.

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