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Die Fahrt hat nicht statt gefunden

Bei Erstbenutzern kann es vorkommen, dass Sie vor oder nach dem Anfordern einer Fahrt eine unbekannte Gebühr erhalten. Bitte beachten Sie, dass es sich nicht um eine tatsächliche Gebühr, sondern um eine vorübergehende Sperre handelt, um die Gültigkeit Ihrer Karte zu überprüfen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Ausstehende Kosten.

Wenn Sie eine tatsächliche Gebühr für eine Reise erhalten haben, die Sie nicht genommen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und fügen Sie eine Kopie der Quittung bei.

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