Solltest du Probleme bei der Verwendung eines Promo-Codes haben, stelle Folgendes sicher:
- Dein Promo-Code oder Rabatt ist nicht abgelaufen.
- Dein Promo-Code oder Rabatt erfüllt alle Kampagnenbedingungen, die du in der Rabattbeschreibung findest.
- Du wendest es auf eine Ride-Hailing Fahrt an und nicht auf ein Mobility-Sharing (Roller, E-Bikes).
- Einladungscodes können nur auf deine erste Fahrt angewendet werden.
- Du verwendest die neueste App-Version.
Ein paar weitere, wichtige Hinweise:
- Ein Promo-Code, der für ein bestimmtes Land ausgestellt wurde, kann nicht in einem anderen Land angewendet werden.
- Zwei oder mehr Promo-Codes können nicht gleichzeitig angewendet werden.
- Wenn du die Zahlungsart änderst, muss der Promo-Code erneut ausgewählt werden.
- Wenn der Wert des Promo-Codes höher als der Fahrpreis ist, kann der Restwert nicht auf eine andere Fahrt übertragen werden.
- Wenn dein Promo-Code den vollen Preis deiner Fahrt abdeckt, kann dennoch eine Kartenautorisierung durchgeführt werden, um deine Zahlungsart zu validieren.
- Prozentuale Rabatte können mit einem Höchstwert begrenzt sein, welcher vom Fahrpreis abgezogen wird.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte über die App an unser Support-Team.