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Preis höher als erwartet

Es tut uns sehr leid, falls der Endpreis der Reise höher als erwartet ist. Der Endpreis kann aus den folgenden Gründen höher sein:

  • Du hast die Fahrt in der App nicht rechtzeitig beendet
  • Du hast die Fahrt außerhalb der Parkzone beendet und deswegen wurdest mit einer Geldstrafe belegt.
  • Aufgrund einer früheren fehlgeschlagenen Zahlung hast du einen negativen Kontostand erhalten und die Schulden wurden zum Reisepreis addiert. Du kannst dies im Abschnitt Zahlungen überprüfen, indem du auf Transaktionen anzeigen klickst.

  • Bolt kann eine vorübergehende Buchung von deiner Karte aus vornehmen, bevor Du einen E-Bike- / Scooter buchst, um die Gültigkeit der Karte zu überprüfen und deine Sicherheit zu schützen. Wenn der Endpreis der Fahrt niedriger ist als der gebuchte Betrag, wird die Differenz sofort freigegeben. Der freigegebene Betrag wird abhängig von deiner Bank innerhalb von 10 Werktagen auf deinem Bankkonto angezeigt. Diese Buchung kann auf deinem Kontoauszug als ausstehende Gebühr angezeigt werden, da das Geld dein Konto nie verlässt.

Um die Preise zu überprüfen, klicke auf das Fahrzeugsymbol auf der Karte und sieh dir den Preis unter dem Button "Reservieren" an. Wenn du immer noch Zweifel an dem von dir gezahlten Betrag hast, kontaktiere bitte unser Support-Team über die App.

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