How can we help?

Είσοδος

Ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί λόγω συμπεριφοράς

Εάν ο λογαριασμός σας ανασταλεί:

  • Ο λόγος θα εμφανίζεται στην εφαρμογή με τις απαιτούμενες ενέργειες, εάν υπάρχουν
  • Για προσωρινή αναστολή λογαριασμού, η ημερομηνία λήξης ή το χρονοδιάγραμμα θα εμφανίζεται επίσης στην εφαρμογή
  • Εάν δεν βλέπετε την ημερομηνία ή οποιοδήποτε χρονοδιάγραμμα σχετικά με την αναστολή, ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί μόνιμα.

Παρακαλείστε να προχωρήσετε σύμφωνα με το ισχύον σενάριο.

Ο λογαριασμός έχει ανασταλεί μόνιμα

Ακολουθήστε τα βήματα που αφορούν την περίπτωσή σας:

  • Άκυρα ή ληγμένα έγγραφα: Ανεβάστε τα έγκυρα έγγραφα μέσω της Πύλης οδηγών
  • Επικίνδυνη ή επιβλαβής συμπεριφορά κατά τη διάρκεια του ταξιδιού (χαμηλή βαθμολογία οδηγού): Μπορείτε να ασκήσετε έφεση κατά της αναστολής του λογαριασμού επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας. Η έφεση θα εξεταστεί και θα λάβετε το αποτέλεσμα της εξέτασης μέσω email ή στην εφαρμογή.

Εάν στην ειδοποίηση εντός της εφαρμογής αναφέρονται ενέργειες σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να ακυρώσετε την αναστολή.

Ο λογαριασμός έχει ανασταλεί προσωρινά

Ακολουθήστε τα βήματα που σχετίζονται με την περίπτωσή σας για να αρθεί η αναστολή του λογαριασμού σας:

  • Χαμηλές βαθμολογίες: η αναστολή του λογαριασμού θα αρθεί αυτόματα ή μετά την ολοκλήρωση μιας συνεδρίας επανεκπαίδευσης.
  • Οποιαδήποτε μορφή παραπτωμάτων: η αναστολή του λογαριασμού θα αρθεί αυτόματα, μετά από μια κατ' ιδίαν συζήτηση με ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης ή μετά την ολοκλήρωση μιας συνεδρίας επανεκπαίδευσης.
  • Ύποπτη δραστηριότητα: η αναστολή του λογαριασμού θα αρθεί αυτόματα μετά από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να δείτε την ημερομηνία λήξης της αναστολής λογαριασμού στην εφαρμογή.
  • Επικίνδυνη ή επιβλαβής συμπεριφορά κατά τη διάρκεια του ταξιδιού (χαμηλή βαθμολογία οδηγού): ο λογαριασμός σας θα επανεξεταστεί από την ομάδα Bolt εντός 2 εργάσιμων ημερών από την εφαρμογή της προσωρινής αναστολής και θα λάβετε το αποτέλεσμα της επανεξέτασης μέσω email ή στην εφαρμογή.

Εάν στην ειδοποίηση εντός της εφαρμογής αναφερθεί κάποια ενέργεια σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για την άρση της αναστολής.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω της εφαρμογής.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;