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Una tarjeta no puede ser agregada

Para muchos pasajeros pagar con tarjeta es más conveniente que en efectivo, pero puede que existan problemas al momento de agregar la tarjeta a la plataforma.

Los siguientes simples consejos pueden ayudarte:

  • Asegúrate de que los detalles de la tarjeta (número, fecha de expiración, CVV) han sido agregados correctamente.
  • Asegúrate de que la tarjeta está autorizada para realizar transacciones electrónicas recurrentes.
  • En la mayoría de países, Taxify acepta únicamente tarjetas Visa o Mastercard.
  • Por ahora, las tarjetas American Express son aceptadas únicamente en Australia y países de la Zona Euro.

Si el proceso de registro de la tarjeta ha sido exitoso, pero ésta no se muestra como método de pago en tu cuenta, por favor revisa que la tarjeta no haya expirado..

  • Si faltan menos de 7 días para llegar al mes de expiración de una tarjeta, ésta desaparecerá automáticamente de la lista y tendrás que añadir una nueva.

Si no es posible escanear la tarjeta para agregarla a la plataforma, por favor ten en cuenta los siguientes puntos:

  • Ubica la tarjeta en el centro de la pantalla, de tal manera que las cuatro líneas de color verde se conecten entre sí para crear un rectángulo al rededor de tu tarjeta.
  • El sistema de escaneo solamente funciona con tarjetas que tienen los números en relieve. Las tarjetas que no tienen números en relieve no podrán ser escaneadas.
  • El sistema de escaneo es seguro. La plataforma no guarda los números procesados y todos los datos son encriptados.

Nota:

  • Si necesitas más información sobre cómo agregar métodos de pago, por favor revisa Añadir y elegir un método de pago
  • Si continuas teniendo problemas, por favor contacta con nuestro Equipo de Soporte.
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