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Pago fallido con tarjeta

Si has recibido una notificación en tu correo electrónico acerca de un pago fallido con tarjeta, ten en cuenta que existen varias razones por las cuales la tarjeta puede ser rechazada. Por lo general, Taxify no recibe detalles acerca del motivo específico por el cual el pago ha fallado.

Por favor verifica los siguientes puntos para resolver algunos de los motivos más comunes:

  • Tu número de tarjeta ha sido escrito correctamente
  • Tu tarjeta tiene fondos suficientes para pagar el viaje
  • Tu tarjeta no ha expirado
  • Tu tarjeta está habilitada para transacciones en línea
  • No has excedido tu límite mensual de compras en internet.

En caso de que detectemos actividad sospechosa o irregular con tu tarjeta, los pagos electrónicos pueden ser suspendidos en tu cuenta para proteger tu identidad y tus fondos.

Para resolver un pago fallido con tarjeta, te recomendamos contactar con tu banco o proveedor de tarjetas de crédito para obtener más información. Infórmales acerca del valor de la transacción y la fecha y hora cuando viaje terminó, para que así puedan procesar el pago.

Una vez que el banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito te ha confirmado que la transacción puede volver a ser procesada, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte por medio de la app para que podamos intentar realizar el cobro nuevamente.

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