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Problemas con pagos con tarjeta

Si tienes problemas al momento de usar tu tarjeta como método de pago, a continuación te presentamos algunos posibles motivos y soluciones:

  • La tarjeta ha expirado: Por favor, solicita una nueva tarjeta a tu banco. Luego elimina la tarjeta vieja de tu aplicación y  añade la nueva tarjeta.
  • La transacción no está permitida: Contacta con tu banco y activa las compras online y/o internacionales con tu tarjeta. Ten en cuenta que los pagos a Taxify se procesan en Europa.
  • Fondos Insuficientes: No había suficientes fondos en tu tarjeta al momento del viaje. El sistema intentará hacer el cobro automáticamente cuatro veces. Después de 24 horas, después de 7 días, después de 14 días, y después de 28 días. Para resolver este problema lo antes posible, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente después de haber añadido los fondos suficientes.
  • Actividad Inusual: Como forma de proteger tus identidad, fondos e información, podemos bloquear tus pagos con tarjeta en caso de que detectemos actividad inusual o sospechosa de fraude.

Si necesitas más detalles acerca de tu caso o ninguno de los ya anteriormente mencionados aplica para tu tarjeta, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

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