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Cobro desconocido

Después de actualizar un método de pago en tu cuenta, o al solicitar un viaje para pagar, puedes recibir la notificación de un cargo hecho por tu banco. Por favor, nota que esta es una preautorización y no representa un cargo actual.

Las retenciones de autorización son sumas de dinero que son igual al costo de tu viaje, que nunca llegan a ser cobradas a tu cuenta. Sin embargo, puede que estos valores aparezcan como pendientes.

Si el viaje es cancelado o el precio final es diferente al estimado inicialmente en tu aplicación, la retención de autorización será eliminada dentro de los siguientes días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco.

Tasas cobradas por terceros

Tu banco o entidad emisora de tarjetas de crédito puede aplicar sus propias tasas de conversión o generar cobros de comisión por conversión de divisas, si estás tomando un viaje en un país donde la moneda de circulación es distinta a la designada en tu método de pago.

Por favor, contacta con tu proveedor de tarjetas para obtener más información acerca de estas comisiones o tasas.

Cobro de tasas transfronterizas

Si aparecen cobros extra en tu estado de cuenta o el valor cobrado es diferente al estipulado en el recibo de Bolt, por favor contacta con tu banco o entidad emisora de tarjetas. Si tu banco considera el pago a Bolt como una transacción internacional, puede que se apliquen tasas transfronterizas, incluso si el cobro es realizado en la misma moneda que la designada en tu método de pago. Si estas tasas son añadidas por la entidad emisora de tu tarjeta, Bolt no podrá reembolsar dichos valores.

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