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Un pasajero no pagó

En Taxify, los pasajeros pueden pagar ya sea a través de la aplicación (tarjetas u otros servicios) o en efectivo (disponible en algunas ciudades).

Los conductores son responsables de cobrar el precio final de los viajes cuando los viajes se hacen en efectivo. Se te notificará a través de tu aplicación de conductor cuando un viaje sea pagado a través de la plataforma, y en esos casos no debes pedir efectivo al pasajero.

Por favor, revisa las siguientes recomendaciones antes antes de realizar viajes.

  • Al final de un viaje en efectivo, solicita el pago de manera amable al pasajero.
  • Si el pasajero se rehúsa a pagar, no confirmes el precio.
  • Reporta cualquier problema con el precio como se muestra a continuación:

Le daremos seguimiento al caso para resolver la situación.

Recomendaciones a seguir antes de iniciar un viaje:

  • Preguntar al pasajero su nombre para confirmar con la aplicación
  • Es obligatorio tener cambio suficiente para los viajes en efectivo, de lo contrario un pasajero tiene el derecho a no pagar o pagar menos

Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte.

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