¿Cómo podemos ayudarte?

Iniciar sesión

Un pasajero no pagó

En Bolt, los pasajeros pueden pagar ya sea a través de la aplicación (tarjeta de crédito/débito) o en efectivo (disponible en algunas ciudades).

Los conductores son responsables de cobrar el precio final de los viajes cuando estos son solicitados en efectivo. Se te notificará a través de tu aplicación de conductor cuando un viaje sea pagado a través de la plataforma, y en esos casos no debes pedir efectivo al pasajero.

Por favor, revisa las siguientes recomendaciones antes de realizar viajes.

  • Al final de un viaje en efectivo, solicita el pago de manera amable al pasajero
  • Si el pasajero se rehúsa a pagar, no confirmes el precio
  • Reporta cualquier problema con el precio
  • Elige Cliente no pagó

Le daremos seguimiento al caso para resolver la situación.

Recomendaciones a seguir antes de iniciar un viaje:

  • Preguntar al pasajero su nombre para confirmar con la aplicación
  • Es obligatorio tener cambio suficiente para los viajes en efectivo, de lo contrario, un pasajero tiene el derecho a pagar menos

Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro Equipo de Soporte por medio de la aplicación o correo electrónico: mexicocity@bolt.eu.

¿Fue útil este artículo?