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Sabemos que tal vez no siempre tengas experiencias 5 estrellas viajando con nosotros y nos disculpamos por cualquier tipo de incidentes no gratos que puedan ocurrir. Te aseguramos que tratamos dichos incidentes como una absoluta prioridad.

Si eres víctima de algún tipo de situación insegura o estresante, por favor contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Si te ves envuelto en un accidente, por favor preocúpate antes que nada por tu seguridad y la del resto de personas que estén involucradas. Notifica inmediatamente a las autoridades competentes y no dudes en hacernos saber a través del Equipo de Atención al Cliente o usando el botón de emergencia de la aplicación, si está disponible.

Por favor ten en cuenta que ningún tipo de comportamiento inapropiado por parte del conductor o pasajero es tolerado en Taxify, como ser agresivo, no profesional, tener contacto físico inapropiado, ser violento, etc.

Si es posible, adjunta cualquier tipo de prueba y entrega tantos detalles como puedas al reportar un incidente de este tipo a nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Así como miles de otros pasajeros y conductores lo han hecho, esperamos que nos des una oportunidad para hacer de tu próximo viaje con Taxify, uno mejor.

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