¿Cómo podemos ayudarte?

Iniciar sesión

Reportar un Problema con el Precio Final

Para ciudades con tarifas por adelantado: El precio final de un viaje es la suma de los factores considerados para una tarifa por adelantado.

En el caso de una mala señal de Internet o problemas de GPS, dichos inconvenientes serán detectados automáticamente y el precio será calculado, considerando lo siguiente:

  • Tarifa base
  • Precio por kilómetro (distancia)
  • Precio por minuto (tiempo)
  • Y tarifas dinámicas dependiendo de la demanda

Solicitando una revisión de tarifa

Si en dado caso, al final de tu viaje sospechas que existe un problema con el precio:

  • Desliza hacia la derecha para terminar el viaje
  • No confirmes el precio pero haz click en Problema con el precio
  • Selecciona el problema correcto

Encuentra más información si el Pasajero pagó menos o no pagó

Si usualmente notas problemas con el precio, por favor asegúrate de lo siguiente:

  • Estas usando un dispositivo móvil adecuado
  • Tu aplicación de conductor está actualizada a la versión más reciente
  • Tu Google *Maps* o Waze están actualizados
  • Tu GPS está configurado para una alta precisión de ubicación (para usuarios de Android)

Por favor, contacta nuestro equipo de soporte a través de la aplicación si tienes más preguntas o requieres de mayor asistencia.

¿Fue útil este artículo?