En caso que estés experimentando problemas usando un código promocional, asegurate que:
- Tu código promocional o descuento, no ha expirado.
- Tu código promocional o descuento cumple con todas las condiciones de la campaña, puedes encontrarlas en la descripción de tu descuento.
- Estás aplicandolo en un viaje de ride-hailing y no en la renta de una scooter, e-bikes
- Los códigos de invitación son válidos únicamente en tu primer viaje.
- Estás usando la última versión de la aplicación.
Aquí hay algunas otras cosas que puedes tomar en cuenta:
- Un código promocional que se ha otorgado en una ciudad en particular, no puede aplicarse en otros países.
- Dos o más códigos no pueden aplicarse al mismo tiempo
- Si has cabiado tu método de pago, necesitas volver a seleccionar el código promocional.
- Si el valor del código promocional es mayor al precio final del viaje, el monto sobrande del código, no podrá ser utilizado en otro viaje.
- Si tu promoción cubre el monto total del viaje, toma en cuenta que podríamos realizar una pre-autorización para validar tu tarjeta.
- Algunas promociones basadas en porcentajes, pueden tener un valor máximo que deducirá.
Si la información de arriba no ha solucionado tu problema, por favor, contacta a soporte a través de tu aplicación.