Recuperar un artículo perdido

Artículo perdido

Si crees haber olvidado un artículo u objeto en el vehículo, dispondrás de 24 horas para ponerte en contacto con el conductor a través de la app. Tendrás que acceder a tu historial de viajes para ver esta opción. Si no obtienes respuesta del conductor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app. Si han pasado más de 24 horas, tendrás que ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte a través de la app para proporcionar información relativa al viaje, como el número de teléfono utilizado para solicitarlo y la descripción del artículo.

     

Teléfono perdido

Sabemos que perder el teléfono puede ser una experiencia bastante estresante y queremos hacer todo lo posible por ayudarte a recuperarlo. Rellena el siguiente formulario y facilítanos toda la información necesaria relacionada con el viaje y con el dispositivo para que podamos ayudarte.

Para que nuestros agentes puedan ponerse en contacto contigo
Para que nuestros agentes puedan ponerse en contacto contigo
  • Necesitamos autentificar tu identidad y tu cuenta por seguridad y para poder ayudarte.
  • Al permitirnos compartir tus datos de contacto, entiendes que facilitaremos tu número de teléfono al conductor de este viaje concreto. El conductor podrá ponerse en contacto contigo directamente a través de este número.
  • Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de cómo utiliza el conductor la información de contacto que compartas.
  • Nos comprometemos a ayudarte y a hacer lo posible por devolverte el artículo, pero recuerda que ni Bolt ni los conductores se hacen responsables de las pertenencias olvidadas. No podemos garantizar que los conductores encuentren y devuelvan artículos olvidados dada su condición de proveedores independientes.