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Tengo problemas con el balance

Para verificar su saldo actual y sus ganancias, vaya a la vista Ingresos de la página principal y elija un rango de tiempo adecuado (diario, semanal o mensual). Haga clic en Ingresos o Gastos para revisar la información detallada.

Si no puede ubicar ciertos elementos de saldo, revise si se aplica alguno de los siguientes:

  • Viajes en efectivo no están incluidos en la vista Balance. Para ver la suma de pagos a través de la app y pedidos en efectivo, abra la sección de Ganancias
  • Si el precio del viaje está en revisión, la suma se agregará el día en que se completa la revisión. Si el pedido está en revisión, tampoco habrá un precio final en el historial de pedidos. La revisión generalmente se completa en 1-3 días.
  • Los bonos pueden mostrarse en el saldo con demora y agregarse al final del período del bono
  • Para campañas de bonos de larga duración, la cantidad del bono será agregada después de haber cumplido la condición mínima y será actualizada después de terminar cada viaje. La suma final del bono agregada estará disponible unicamente al final del periodo calificado.
  • Las compensaciones generalmente se agregan al final del ciclo de pago.

Por favor, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte si tiene alguna pregunta sobre su saldo.

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