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No puedo pedir un viaje

¿No puedes solicitar un viaje? Estas podrían ser algunas razones:

  • Fondos insuficientes: El sistema valida tu tarjeta con una pre autorización, asegúrate de tener fondos suficientes al momento de solicitar un viaje o por el contrario realizar una transferencia a tu cuenta para poder solicitarlo.
  • Cuenta bloqueada: Si en algún momento te aparece un mensaje de error en tu app por favor, lee cuidadosamente el mensaje que aparece y/o contacta a nuestro Equipo de Soporte.
  • Pagos fallidos: Si tu viaje anterior no pudo ser cobrado no podrás solicitar un nuevo viaje, ya que el adeudo debe ser liquidado. Por favor, contacta a tu banco y solicítales que permitan la transacción de Bolt en tu cuenta, posteriormente puedes usar la opción de reintentar el pago en la sección de pagos. En caso de requerir más apoyo contacta a nuestro Equipo de Soporte.
  • Problemas técnicos: Si estás experimentando un problema de este tipo, por favor toma una captura de pantalla y contacta a nuestro Equipo de Soporte. Entre más información nos proporciones más rápido podremos apoyarte.
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