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Mi cuenta está suspendida debido a la conducta del pasajero

Si el acceso a tu cuenta es limitado debido a un repetitivo comportamiento dañino como se describe en la Guía del Comportamiento del Pasajero, no podrás solicitar un viaje. La suspensión permanecerá por 6 meses.

Por favor, toma en cuenta que podrás utilizar la app para otros propósitos, como usar otros de nuestros productos que estén disponibles en tu país, revisar el historial de viajes y la información de tu cuenta.

Los pasajeros Bolt se espera que:

  • Sean siempre amables con el conductor
  • No cancelen el viaje a menos que sea absolutamente necesario. Tomará más tiempo llegar al destino y el conductor perderá tiempo. 
  • Siempre se presenten para el viaje. Estén atentos para cuando el conductor llegue y eviten hacerlo esperar por mucho tiempo.

Si crees que tu cuenta ha sido suspendida injustamente o que hubo un error por favor, contacta a nuestro Equipo de Soporte a través de la app para solicitar una revisión. 

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