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Uso obligatorio de la mascarilla en España

Por medidas de seguridad, todos los pasajeros deben usar mascarilla cuando viajan con Bolt. Sin embargo, no se está obligado a usar mascarilla en los siguientes casos:

  • Menores de 5 años de edad.
  • Si tienes problemas respiratorios o alguna otra discapacidad que impida el uso de mascarilla. En este caso, el conductor podría pedir alguna prueba de esto.

Mascarillas y Tarifas de Cancelación

Como cliente, puedes cancelar un viaje si el conductor no está utilizando la mascarilla. Si cancelas por esta razón específica, no se cobrará la tarifa de cancelación. 

Si estás viajando con alguien más y no utiliza su mascarilla, el conductor tiene el derecho de cancelar el viaje. En este caso, la tarifa de cancelación podría aplicar. 

Además de los cambios anteriores, recomendamos lo siguiente:

  • Lava tus manos con frecuencia o utiliza desinfectante de manos que contenga al menos 60% de alcohol. 
  • Mantén una sana distancia tanto como sea posible, especialmente en lugares de recogida concurridos.

Si tienes alguna pregunta adicional por favor, consulta las políticas del gobierno local referente al uso de mascarilla o contacta a nuestro Equipo de Soporte a través de tu app.

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