Millega me saame teid aidata?

Logi sisse

Minu juhikonto on peatatud

Juhul kui sinu konto on peatatud siis:

  • Ei saa sa minna online
  • On rakenduses märgitud peatamise põhjus ning nõutavad toimingud (juhul kui neid on)
  • Ajutise peatamise korral on rakenduses märgitud ka peatamise lõppkuupäev või ajajoon
  • Juhul kui lõppkuupäeva või ajajoont märgitud pole, on konto peatatud jäädavalt.

Palun jätka vastavalt oma olukorrale.


Konto on peatatud jäädavalt

Järgi endale asjakohaseid samme:

  • Valed või aegunud dokumendid: lae juhiportaali kaudu üles kehtivad dokumendid
  • Ohtlik või kahjulik käitumine (madal juhiskoor): sul on õigus konto peatamine edasi kaevata. Kaebus vaadatakse läbi ning otsusest teavitatakse sind emaili või rakenduse kaudu.

Kui konto peatamise teates on mainitud selle tühistamiseks nõutavad toimingud, järgi antud juhiseid.

Konto on ajutiselt peatatud

Konto peatamise tühistamiseks järgi endale asjakohaseid samme:

  • Madalad hinnangud: konto peatamine tühistatakse automaatselt või pärast ümberõpet
  • Igasugune väärkäitumine:  konto peatamine tühistatakse automaatselt pärast individuaalset arutelu klienditoe liikmega või pärast ümberõpet.
  • Kahtlustäratav tegevus: konto peatamine tühistatakse pärast määratud kuupäeva automaatselt. Lõppkuupäev on kinnitatud rakenduses.
  • Ohtlik või kahjulik käitumine (madal juhiskoor): sinu konto vaadatakse Bolti poolt läbi 2 tööpäeva jooksul alates ajutisest peatamisest. Läbivaatamise otsusest antakse sulle teada emaili teel või läbi rakenduse.

Kui konto peatamise teates on mainitud selle tühistamiseks nõutavad toimingud, järgi antud juhiseid.

Juhul kui vajad abi, võta rakenduse kaudu ühendust meie klienditoega.

Kas see artikkel oli abiks?