Miten voimme auttaa?

Kirjaudu sisään

Asiakas ei maksanut tai maksoi liian vähän

Taxifylla asiakkaat voivat maksaa joko suoraan sovelluksen kautta maksukortilla tai käteisellä,

Kuljettajat ovat vastuussa maksun veloittamisesta asiakkaalta, jos maksutapana on käteinen. Jos maksutapa on käteinen, ilmoitetaan siitä sinulle kuljettajasovelluksessa. Älä pyydä asiakkaalta käteistä, jos maksutapa on sovellusmaksu.

Jos asiakas ei maksa käteismaksua tai maksaa vähemmän, seuraa alla olevia ohjeita:

  • Pyydä asiakasta kohteliaasti maksamaan matka kyydin päätteeksi
  • Jos asiakas ei suostu maksamaan tai maksaa kyydin hintaa pienemmän summan, ÄLÄ VAHVISTA matkan hintaa sovelluksesta
  • Raportoi ongelmasta alla olevien ohjeiden mukaan:

Palaamme sinulle asiaan niin pian kuin mahdollista ratkaistaksemme tilanteen.

Seuraa näitä ohjeita ennen kyydin aloittamista:

  • Varmista, että sinulla on oikea asiakas kyydissä kysymällä asiakkaan nimeä
  • Pidä huolta, että sinulla on mukanasi riittävä määrä vaihtorahaa käteismaksujen varalta. Jos sinulla ei ole vaihtorahaa, on asiakkaalla oikeus maksaa vähemmän tai olla kokonaan maksamatta

Jos sinulle herää muita kysymyksiä, ota yhteyttä tukeemme sovelluksen kautta.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?