Miten voimme auttaa?

Kirjaudu sisään

Siivousmaksut

Vaadimme kaikilta kuljettajilta oma-aloitteisuutta autonsa siisteyden ylläpidossa. Muistathan aina tarkistaa auton kunnon kyydin jälkeen, jotta autosi pysyy siistinä myös seuraavaa asiakasta varten.

Asiakkaiden aiheuttamat sotkut

Jos matkustaja aiheuttaa autoon matkan aikana sotkun, jonka jäljet vaativat perusteellista siivousta, on asiakas velvollinen korvaamaan siivouksen kulut. Tällaisia tapauksia ovat esimerkiksi mahdolliset oksennukset, ruokatahrat ja muut vaikeasti siivottavat isot jäljet.

Kuljettajan pyynnöstä Bolt voi ottaa yhteyttä asiakkaaseen saadakseen siivouksesta hyvitysmaksun.

Ohjeet kuljettajille:

Tärkeintä on ilmoittaa aiheutuneesta sotkusta välittömästi Boltille sovelluksen kautta. Kirjoita viestiin nämä tiedot:

  • Kyydin tiedot (päivä, aika, asiakkaan tiedot)
  • Kuva tahrasta/vauriosta (ota vähintään kolme kuvaa eri kulmista, läheltä ja kaukaa. Bolt voi tarvittaessa vaatia kuvien aitouden tarkistuksen)
  • Ilmoituksen jälkeen kuljettajan tulee viedä auto siivottavaksi ja lähettää meille kuva siivouksen maksukuitista sovelluksen kautta tai sähköpostin välityksellä

Jotta voimme korvata siivouskuluja, tarvitsemme siivouksesta kuitin jossa:

  • Näkyy siivouksen tehneen yrityksen nimi sekä Y-tunnus
  • Toimitetun palvelun nimike sekä hinta

Korvausrajat

Yllä olevien ohjeiden mukaan raportoidut siivouskulut korvataan seuraaviin rajoihin asti:

  • 50€ pienet sotkut
  • 100€ keskivaikeat sotkut
  • 150€ yöaikaan tapahtuneet suuret vahingot (esim. oksennukset)

Tämän jälkeen Bolt ottaa yhteyttä asiakkaaseen, ja pyrkii saamaan korvauksen siivouksen kuluista. Bolt ei korvaa muita sotkuun liittyviä kustannuksia.

Huom: Otamme huomioon vain edellisten ohjeiden perusteella tehdyt korvauspyynnöt.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?