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Frais supplémentaires sur votre carte

Si vous n'avez pas effectué de course avec l’App mais que votre compte a quand même été débité cela peut être dû au montant prélevé temporairement dans le cadre de la vérification de votre carte bancaire.

Txfy effectue un prélèvement temporaire de vérification à chaque fois qu’une nouvelle carte de crédit est ajoutée. Ce montant ne quitte jamais votre compte en banque. Il est retenu pour une courte période et vous sera re-crédité sur votre compte.

Il est crucial pour nous de procéder à cette vérification. Cela nous permet de minimiser les risques d’activités frauduleuses et d’utilisations non-autorisées de votre carte et de vos informations.

Cette pré-autorisation peut être effectuée pour chacune de vos 5 premières courses. La période de pré-autorisation peut varier en fonction de votre banque. Merci de contacter votre banque si vous avez des questions à ce sujet.

Si vous avez reçu un reçu Txfy pour une trajet que vous n’avez pas effectué, merci d’aller dans la section Une course n’a pas eu lieu.

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