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Rapporter un incident sérieux

Garantir la sécurité sur l’ensemble des courses et de nos utilisateurs est une priorité.

Nous sommes conscients que vous n’obtiendrez pas toujours une note de 5 étoiles mais nous attendons de vous une attitude professionnelle en toute situation même les plus délicates.

Si vous êtes impliqués dans un accident, nous vous prions de bien vouloir suivre les étapes suivantes :

  • Assurez-vous que l’ensemble des personnes impliquées soient en sécurité
  • Alerter les services de police et les secours si nécessaire
  • Contacter notre service client

Nous vous informons que les conducteurs ou voyageurs qui font preuve d'agressivité, de violence, d’un mauvais comportement ou de toutes autres formes d'incivilités ne sont pas tolérés.

Nous vous prions de faire parvenir les preuves nécessaires, dans la mesure du possible, au moment de contacter notre service client.

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