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Mon compte chauffeur est bloqué

Si votre compte est bloqué, la raison du blocage sera affichée dans l'application. Si le compte est bloqué définitivement, vous ne verrez pas la date de fin du blocage.

Mon compte est définitivement bloqué

Suivez ces étapes pour débloquer votre compte:

  • Documents invalides ou expirés: téléchargez les documents valides via votre Portail Chauffeur.

Si des actions sont mentionnées dans le motif du blocage, suivez les instructions fournies pour vous débloquer. En cas d'autres raisons de blocage, le compte ne pourra pas être débloqué.

Mon compte est temporairement bloqué

Suivez ces étapes pour débloquer votre compte:

  • Score d'activité ou notes faibles: votre compte sera débloqué automatiquement ou après avoir terminé une session de réentraînement.
  • Toute forme de mauvaise conduite: votre compte sera débloqué automatiquement, après une discussion avec un membre de l'équipe d'assistance, ou après avoir terminé une session de réentraînement.
  • Activité suspecte: le compte sera débloqué automatiquement.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'application.

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