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Raisons derrière le blocage d'un compte

Pour assurer une qualité de service optimale, un compte chauffeur peut faire l’objet d’un blocage temporaire ou définitif pour les raisons suivantes (non exhaustives) :

  • Un faible score d’activité
  • De mauvaises évaluations
  • Vous n’êtes pas le bon chauffeur
  • Un prix incorrect
  • Des activités frauduleuses
  • Tous types de mauvais comportements

Un blocage automatique lié à une faible utilisation de l’application ou de mauvaises évaluations ne peut être retiré qu’après la période de suspension écoulée ou bien après prise de contact avec un membre de notre équipe.

Toutes les autres formes de blocage temporaire restent actives jusqu’à ce que le partenaire respecte les pré-requis nécessaires, communiqués avant sa suspension.

Veuillez contacter notre service client directement sur votre application pour une explication détaillée et une assistance.

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