Comment pouvons-nous vous aider?

Connexion

Impossible de Lier une Carte

Si vous rencontrez un problème avec le processus de liaison d’une carte sur votre compte, vérifiez que :

  • Toutes les informations ont été entrées correctement (par exemple le numéro de la carte, le code CVV)
  • La carte a été émise par Visa, MasterCard ou American Express
  • La carte est encore valide pour au moins sept jours.

Si tous les détails sont corrects, mais que vous éprouvez toujours des difficultés à compléter le processus de vérification de la carte :

  • Assurez-vous qu’il y a suffisamment de fonds libres sur la carte pour compléter le processus d’autorisation
  • Assurez-vous que votre carte supporte le commerce électronique ainsi que les paiements récurrents
  • Ou contactez votre banque pour obtenir plus d’assistance

Une fois que la situation est rétablie, vous pouvez continuer le processus de liaison de la carte. Si vous rentrez plusieurs fois des informations erronées, contactez notre Support Client au travers du portail et fournissez-les informations suivantes : 

  • Les 4 derniers numéros de votre cartes
  • La date d'expiration

Note : Ne fournissez pas l'entièreté de votre numéro de carte ou le code CVV aux employés. Nous ne vous demanderons jamais l'entièreté de vos données bancaires.

Cet article vous a-t-il été utile ?