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Je ne reçois pas de notifications de courses

Ne pas entendre de son ou de notification sonore lorsqu’une course vous est proposée peut vous amener à manquer la course en question et ainsi provoquer une baisse de votre score d’activité.

Si vous faites face à ce genre de problèmes veuillez alors suivre ces quelques recommandations rapides :

  • Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application
  • Vérifiez le paramètre Ne pas déranger de votre téléphone : il arrive parfois que ce paramètre soit configuré pour que les notifications apparaissent mais que le son soit en revanche désactivé
  • Assurez-vous que votre téléphone ne soit pas mis en mode silencieux
  • Si votre téléphone est connecté au son de votre voiture par Bluetooth ou par un câble, vérifiez alors que le volume de votre radio soit assez fort pour être entendu.

Vous pouvez également vérifier si les notifications de l’application Txfy sont activées et que les alertes sons soient autorisées :

  • Pour iOS : autorisez les bannières persistantes (Réglages > Notifications > Messages > Sous forme de bannières > choisir le réglage Persistante) afin de ne pas manquer de notifications lorsque l’application fonctionne en arrière-plan
  • Pour Android : chaque application a ses propres paramètres de notification donc assurez-vous qu’ils soient activés pour Txfy. Autoriser la fonctionnalité ‘furtive’ est également fortement recommandé.

Voici d’autres conseils utiles à suivre si vous faites face à quelconques problèmes pour recevoir des notifications de course :

  • Assurez-vous du bon fonctionnement de votre réseau ainsi que de votre GPS
  • N’utilisez pas l’économiseur de batterie et de données étant donné qu’il empêche généralement vos applications de fonctionner correctement en arrière-plan
  • Assurez-vous qu’il n’y ai pas trop d’applications ouvertes en même temps puisque cela consomme la mémoire de votre téléphone.

Si aucun des conseils ci-dessus ne vous aide à résoudre votre problème veuillez alors contacter notre service client en passant par l’application.

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