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Frais d’annulation

Des frais d'annulation ont été mis en place dans certaines villes pour indemniser les chauffeurs qui se rendent à un point de rendez-vous sans être compensé.

Les frais d'annulation de 6€ s'appliquent dans les situations suivantes:

  • Vous annulez une commande 5min après que le chauffeur l’ait accepté.
  • Vous annulez la commande une fois que votre chauffeur soit arrivé au lieu de prise en charge.

La notification des frais d'annulation apparaît dans l'application et une facture est envoyée à votre adresse email.

Les frais d’annulation nous aident à maintenir l’efficacité, à accélérer les prises en charge et à enlever la crainte des chauffeurs qu’ils conduiront à perte.

NB :

  • Les frais d'annulation ne s'appliquent pas dans certaines villes.
  • Le montant des frais d'annulation varie selon le lieu et la catégorie du véhicule.
  • Prière de prendre en compte les chauffeurs, car l’annulation des commandes peut affecter leurs revenus et leurs activités.
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