Des frais d'annulation ont été mis en place dans certaines villes pour indemniser les chauffeurs qui se rendent à un point de rendez-vous sans être compensé.
Les frais d'annulation de 6€ s'appliquent dans les situations suivantes:
- Vous annulez une commande 5min après que le chauffeur l’ait accepté.
- Vous annulez la commande une fois que votre chauffeur soit arrivé au lieu de prise en charge.
La notification des frais d'annulation apparaît dans l'application et une facture est envoyée à votre adresse email.
Les frais d’annulation nous aident à maintenir l’efficacité, à accélérer les prises en charge et à enlever la crainte des chauffeurs qu’ils conduiront à perte.
NB :
- Les frais d'annulation ne s'appliquent pas dans certaines villes.
- Le montant des frais d'annulation varie selon le lieu et la catégorie du véhicule.
- Prière de prendre en compte les chauffeurs, car l’annulation des commandes peut affecter leurs revenus et leurs activités.