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Problème avec des frais d'annulation

Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous souhaiteriez annuler votre commande. Si l'annulation d'une course fait l'objet de frais d'annulation, vous recevrez une notification dans l'application. Vous pouvez soit procéder à l'annulation, soit attendre le chauffeur.

Ceux-ci s'appliquent dans les situations suivantes :

  • Si vous annulez une commande 5 minutes après que le chauffeur l’ait acceptée.
  • Lorsque vous annulez la commande après que votre chauffeur soit arrivé au lieu de prise en charge.

Si vous avez des questions ou si vous pensez que les frais d'annulation vous ont été injustement facturés, veuillez contacter notre équipe via l'application.

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