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Frais de temps d'attente

Les frais d’attente sont des frais à la minute qui commencent 3 minutes après l'arrivée du chauffeur au lieu de prise en charge. Ces frais permettent d’indemniser les efforts et le temps d'attente du chauffeur.

Vous recevez une notification lorsque les frais d’attente commencent à être pris en compte. Ceux-ci continuent à s’appliquer jusqu’à ce que votre chauffeur démarre la course.

Si votre course est annulée et que des Frais d’Annulation vous sont portés en compte, le temps d’attente ne vous sera pas facturé.

Afin d’éviter les frais d’attentes, nous vous encourageons à rester attentif à la notification indiquant l’arrivée imminente de votre chauffeur et à le localiser au plus vite. À cette fin vous pouvez trouver sa localisation sur la carte interactive. Si vous avez du mal à trouver votre chauffeur, n’hésitez pas à l’appeler.

Remarques :

  • Les frais d'attente varient selon les villes et la catégorie du véhicule. À Paris, ils sont de 0.50 EUR/minute pour la catégorie de base, 0.75 EUR/minute pour les catégories Van et Berline.
  • Le montant facturé pour le temps d'attente est indiqué dans le reçu que vous recevez en fin de course.
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