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Problème avec un code promotionnel

Dans le cas où vous rencontreriez un problème avec un code promo, assurez-vous que : 

  • Votre code promo ou promotion n'ait pas expiré et rencontre tous les critères de la campagne
  • Vous ayez appliqué  le code promo correctement
  • Vous appliquiez le code promo à une commande de VTC et non de trottinette
  • Vous utilisiez la dernière version de l'application

D'autres informations à garder à l'esprit :

  • Deux ou plusieurs codes promos ne peuvent être utilisés simultanément, veuillez encoder le code promo que vous désirez utiliser avant de commander une course
  • Si le code promo est plus important que le prix de la course, le montant restant ne peut être utilisé pour une autre course
  • Si vous changez de méthode de paiement, le code devra être sélectionné à nouveau
  • Certaines promotions peuvent avoir un pourcentage et réduisent donc le prix de la course par ce pourcentage
  • Certaines promotions calculées sur base de pourcentage peuvent être plafonnées à un certain montant maximum

Si tous les points mentionnés ci-dessus ne permettent d'apporter des réponses à vos questions, veuillez contacter notre Support via l'application.

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