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Problème avec un code promotionnel

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un code promotionnel, assurez-vous que:

  • Votre code promotionnel ou votre réduction n'est pas expiré
  • Votre code promo ou remise remplit toutes les conditions de la campagne que vous pouvez trouver dans la description de la remise
  • Vous l'appliquez à une demande de course véhiculée et non à un voyage en trotinette ou vélos électrique
  • Les codes d'invitation ne peuvent être appliqués que pour votre première course
  • Vous utilisez la dernière version de l'application.

Voici d'autres petites choses à garder en tête:

  • Un code promo donné pour une course dans un pays particulier ne peut pas être appliqué à un voyage dans un autre pays
  • Deux codes promotionnels ne peuvent être utilisés en même temps
  • Si vous modifiez le mode de paiement, le code devra être resélectionné
  • Si la valeur du code promotionnel est supérieure au prix du voyage, le montant restant ne peut pas être utilisé pour un autre voyage
  • Si votre promotion couvre le prix total de votre voyage, nous pouvons toujours effectuer une autorisation de carte pour valider votre mode de paiement
  • Certains rabais basés sur un pourcentage peuvent avoir un montant maximum qui est déduit.

Si ce qui précède n'a pas résolu votre problème, veuillez contacter notre service client via l'application.

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